Guía
Olor a gas en casa: qué hacer y a quién llamar
Qué hacer ante olor a gas en Argentina: salida segura, acciones que hay que evitar y diferencias entre gas de red y garrafa.
Respuesta rápida
En pocas palabras
Si sentís olor a gas, no prendas ni apagues luces o artefactos eléctricos, ni uses el teléfono dentro del lugar. Salí con las demás personas. Desde afuera, avisá a la guardia de tu distribuidora si tenés gas de red; si usás garrafa o hay peligro inmediato, llamá a bomberos o al servicio local de emergencias. Si podés hacerlo sin demorar la salida ni exponerte, abrí puertas y ventanas y cerrá una llave de paso accesible. No busques la fuga ni vuelvas a entrar hasta que el personal indicado confirme que es seguro.
La decisión importante es alejarse del posible escape y pedir ayuda, no identificar por cuenta propia qué conexión falló. En Argentina, el contacto de emergencias de gas de red cambia según la distribuidora; tené a mano el que figura en tu factura o en su sitio oficial.
Qué hacer en los primeros minutos
Evitá toda acción que pueda producir una chispa: no accionar interruptores, enchufes, timbres ni dispositivos eléctricos. Tampoco uses el teléfono dentro del inmueble. Indicá a quienes estén allí que salgan sin detenerse a investigar el origen del olor.
Si abrir una puerta o ventana y cerrar una llave de paso conocida es inmediato y seguro, hacelo al salir. Si el olor es intenso, hay un silbido, alguien se siente mal o la llave exige acercarse a la zona sospechosa, priorizá salir: no te quedes para completar una lista de maniobras.
| Situación | Acción prudente | No hagas esto |
|---|---|---|
| Olor dentro de casa | Alejá a las personas y avisá desde afuera a la guardia de gas. | No pruebes luces ni encendedores para buscar el origen. |
| Olor en palier o edificio | Salí y avisá a otros sin usar timbres; llamá a emergencias desde afuera. | No ingreses a departamentos, salas de medidores o subsuelos para revisar. |
| Olor cerca de una garrafa | Si la válvula está accesible sin exposición, cerrala; ventilá y salí. | No muevas la garrafa ni manipules conexiones durante la sospecha de fuga. |
Gas de red: la guardia de la distribuidora es la primera referencia
Para gas natural por red, llamá desde el exterior al número de emergencias de la distribuidora que presta servicio en tu domicilio. Buscalo en la factura o en el sitio oficial de esa empresa; no hay un único 0800 válido para todo el país. Como ejemplo, MetroGAS publica el 0800-999-1050 para emergencias en su zona de servicio, las 24 horas. No uses ese número si tu prestadora es otra.
Dá la dirección precisa, dónde se percibe el olor y si hay personas dentro. Si hay riesgo inmediato, fuego o personas afectadas, llamá además al 911 o al servicio local de emergencias. La empresa y los equipos de respuesta indicarán cuándo se puede volver y qué revisión corresponde.
Si usás garrafa, cambia a quién avisás, no la prioridad de salir
La guía argentina de uso responsable de garrafas indica cerrar las llaves de paso, incluida la de la garrafa, y ventilar ante olor a gas. Hacelo sólo si están a mano y no te obliga a permanecer en el lugar. Si la pérdida parece importante, hay riesgo de incendio o no podés cerrar con seguridad, salí y pedí ayuda a bomberos o al servicio local desde un sitio seguro.
Una garrafa no se resuelve llamando a la guardia de una distribuidora de gas natural por red. Una vez controlada la situación, contactá al proveedor de la garrafa y a un profesional competente para revisar instalación, regulador y conexiones antes de volver a usarla. No hagas pruebas con llama ni ajustes improvisados.
Después de la emergencia: no restablezcas el servicio por tu cuenta
Que el olor haya disminuido no demuestra que la instalación sea segura. Esperá la indicación de la guardia o de bomberos para volver a entrar. Si se detectó una falla, la reparación y la revisión de artefactos e instalación deben quedar a cargo de un gasista matriculado; ENARGAS recomienda que las instalaciones y artefactos a gas sean controlados por estos profesionales.
En un consorcio, avisá a la administración una vez que estés a salvo para que coordine acceso y comunicación con vecinos. En un comercio, además de evacuar, impedí el reingreso del personal o clientes hasta recibir indicaciones de la respuesta de emergencia.
Olor a gas no es lo mismo que monóxido de carbono
El monóxido de carbono no tiene olor, según ENARGAS. Por eso no esperes percibir gas para sospechar una intoxicación: dolor de cabeza, mareos o malestar con un artefacto encendido ameritan salir al aire libre y pedir asistencia médica de emergencia. Tampoco supongas que, porque no hay olor, un calefón o una estufa funcionan bien.
- Anotá el número de emergencias de tu distribuidora junto a la dirección del domicilio.
- Pedí revisión periódica de artefactos y ventilación a un gasista matriculado.
- Explicá a quienes viven o trabajan allí que los llamados se hacen desde afuera.
Preguntas frecuentes
¿Puedo llamar desde el celular si estoy adentro?
Salí primero y llamá desde afuera. La guía oficial para garrafas indica no usar teléfonos dentro de una casa con sospecha de fuga.
¿Abro las ventanas o salgo directamente?
Sólo abrí las que tengas a mano si hacerlo no retrasa la salida ni te expone. Si el olor es fuerte o hay peligro, salí y dejá la intervención a emergencias.
¿Sirve llamar al 0800 de MetroGAS en cualquier provincia?
No. Es la guardia de MetroGAS para su área de prestación. Buscá la guardia de tu distribuidora en la factura o en su sitio oficial.
¿Si deja de oler puedo volver a usar la cocina?
No lo des por resuelto. Esperá la indicación de la guardia o del personal que intervino y, si hubo una falla, la revisión de un gasista matriculado.
¿El monóxido de carbono tiene olor a gas?
No. ENARGAS explica que el monóxido de carbono es inodoro; su riesgo requiere prevención y asistencia médica ante síntomas, aunque no huela a gas.
Fuentes y criterios consultados
Esta guía usa referencias técnicas y fuentes públicas para orientar la consulta. No reproduce normas completas ni reemplaza asesoramiento profesional.